Cette page résume vos droits en cas de retour ou de remboursement. Le détail figure à l’article « Droit de rétractation » de nos conditions générales de vente.

Vous êtes un particulier : 14 jours pour vous rétracter

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous par e-mail (maryetfils@gmail.com) ou par téléphone (06 46 47 10 80) en nous indiquant votre numéro de commande. Les produits doivent nous être retournés dans l’état où vous les avez reçus, dans un délai de 14 jours après votre notification.

Remboursement

Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés (ou de la preuve de leur renvoi), par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire. Les frais directs de retour sont à votre charge.

Produit abîmé ou non conforme

Si un produit est abîmé à la livraison ou ne correspond pas à votre commande, signalez-le-nous dans les meilleurs délais, de préférence sous 48 heures, avec des photos. Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés s’appliquent.

Vous êtes un professionnel

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux achats réalisés pour les besoins de votre activité professionnelle. Contactez-nous pour toute difficulté.